Regulamin
Sklep internetowy Wikoss - Sport, dostępny pod adresem www.wikoss.pl, prowadzony jest przez firmę Wikoss Sport Monika Kosobudzka., wpisaną do ewidencji działalności gospodarczych w Sosnowcu pod numerem 54325. Siedziba firmy znajduje się w Będzinie, przy ul. Zawodzie 2. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 644-174-31-76, Regon: 278-289-500.
REGULAMIN ZAKUPÓW
Na skróty:
- Składanie zamówień
- Ceny towarów
- Formy płatności
- Realizacja zamówienia
- Koszty dostawy
- Gwarancja
- Newsletter
- Dane osobowe
| 1. | Sklep internetowy Wikoss - Sport prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.wikoss.pl. |
| 2. | Zamówienia można składać również faxem oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail). Składane w ten sposób zamówienie musi posiadać: a) pełne dane zamawiającego i płatnika (w tym przypadku zamówienie musi być podpisane przez płatnika lub jego przedstawiciela prawnie upoważnionego do składania zamówień), b) dane osoby do kontaktu wraz z podaniem numeru telefonu, c) miejsce dostarczenia towaru, d) dokładną specyfikację zamawianych produktów z podaniem symboli i ilości. |
| 3. | Zamówienia treści grawerowanych, nadruków, grafiki należy składać wyłącznie drogą elektroniczną na adres biuro@wikoss.pl |
| 4. | Wszelkie przesłane projekty graficzne (loga, herby itp.) powinny być zapisane w formie grafiki wektorowej (EPS, CDR, SWF, PDF). |
| 5. | Projekt zlecenia grawerskiego i projektu grafiki jest wysyłany drogą elektroniczną lub faxem do klienta w celu potwierdzenia jego poprawności. |
| 6. | Zamówienie niekompletne uważa się za niezłożone i takie zamówienia nie są realizowane. |
| 1. | Wszystkie produkty oferowane w sklepie Wikoss - Sport są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. |
| 2. | Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Wikoss - Sport są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w złotych polskich. Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT. |
| 3. | Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie sklepu internetowego w chwili składania zamówienia przez Klienta. |
| 4. | Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie www.wikoss.pl po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy zamówienia i formy płatności. |
| 5. | Sklep internetowy Wikoss - Sport zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych. |
| 6. | Ceny towarów obowiązujące w sklepie internetowym obowiązują jedynie przy złożeniu zamówienia indywidualnie przez Klienta towaru za pośrednictwem Internetu na stronie internetowej www.wikoss.pl. |
| 7. | W przypadku złożenia zamówienia w jednym ze sklepów stacjonarnych obowiązują ceny określone dla produktów sprzedawanych bezpośrednio w sklepie Wikoss Sport. |
| 1. | Możliwe są następujące formy płatności: a) Przy odbiorze – zapłata gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru. Sklep Wikoss - Sport zastrzega sobie w niektórych sytuacjach prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień. b) Przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku bankowym, zamówienie jest przekazywane do magazynu w celu przygotowania do wysyłki. |
| 2. | W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Wikoss - Sport zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie internetowej sklepu. |
| 1. | Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem: a) transportu własnego firmy Wikoss - Sport (w promieniu 30 km od siedziby firmy), b) firmy kurierskiej (dostawa najczęściej w następnym dniu roboczym od momentu wysyłki), c) Poczty Polskiej (termin 3-5 dni od momentu wysyłki towaru). |
| 2. | Przy każdym oferowanym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia przez klienta do chwili przygotowania zamówionego towaru i wysyłki. W przypadku braku takiego zapisu zamówienia są realizowane w term |
| 3. | Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości to znaczy po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. |
| 4. | W przypadku podzielenia zamówienia, poszczególne przesyłki, mogą zostać wysłane w różnym terminie o czym Klient informowany jest pocztą elektroniczną. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Należy pamiętać, iż: termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy |
| 5. | W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się dodatkowo o czas realizacji przelewu. |
| 6. | Wikoss - Sport nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej. |
| 7. | W przypadku odbioru osobistego w jednym ze sklepów stacjonarnych Wikoss - Sport o możliwości odebrania zamówionego towaru informujemy pocztą elektroniczną. Przesyłkę należy odebrać w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru towaru. Przesyłkę, która nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie odsyłamy do magazynu, a zamówienie anulujemy. |
| 1. | Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu na stronie Koszty i sposoby dostawy >>> |
| 2. | W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych towarów, składających się na jedno zamówienie, sklep Wikoss - Sport może samodzielnie zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia. |
| 3. | Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu na stronie Koszty i sposoby dostawy >>> |
| 1. | Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. |
| 2. | Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego. |
| 3. | W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać wypełniając formularz Zgłoszenia reklamacyjnego >>> |
| 4. | Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy. |
| 5. | Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do Wikoss - Sport. Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione. |
| 6. | Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach. |
| 7. | Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, w terminie dziesięciu dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt dołączając wypełniając formularz Zgłoszenia odstąpienia od umowy >>>. W ciągu trzech dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta. |
| 8. | Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. |
§ 7. Newsletter sklepu internetowego Wikoss - Sport
| 1. | Klient ma możliwość zaprenumerowania Newslettera Wikoss - Sport. |
| 2. | Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania. |
| 3. | Klient dokonując prenumeraty Newslettera musi wyrazić zgodę na dostarczanie do niego przez sklep Wikoss - Sport korespondencji drogą elektroniczną, a także musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie. |
| 4. | Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera. |
| 1. | Rejestrując się w sklepie internetowym Wikoss - Sport Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacja zamówień. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. |
| 2. | Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Więcej na temat ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa zakupów w sklepie Wikoss Sport możecie Państwo przeczytać na stronie Bezpieczeństwo >>> |
| 3. | Zgodne z Ustawą o ochronie danych osobowych Klienci Wikoss - Sport mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. |
| 1. | Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Wikoss - Sport nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta. |
| 2. | Zespół sklepu Wikoss - Sport dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. |
| 3. | Sklep Wikoss - Sport zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodności i rzetelność klienta. |
| 4. | Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Wikoss - Sport. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. |
| 5. | W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271). |
| 6. | Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy empik.com są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117). |
| 7. | Niniejszy Regulamin obowiązuje od 2 listopada 2010. |
| 8. | Firma Wikoss - Sport zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.wikoss.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad. |
