1.Składanie zamówień

• · Zamówienia można składać osobiście przedstawicielowi Wikoss-Sport, faxem, e-mailem, listownie lub telefonicznie (w przypadku zamówień złożonych telefonicznie firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne pomyłki).
• · Zamówienie powinno posiadać:

-          pełne dane zamawiającego i płatnika (w tym przypadku zamówienie musi być podpisane i opieczętowane przez płatnika lub jego przedstawiciela prawnie upoważnionego do składania zamówień),

-          osobę do kontaktu wraz z numerem kontaktowym,

-          miejsce dostarczenia towaru,

-          dokładną specyfikację zamawianych produktów z podaniem symboli i ilości oraz jasne i czytelne podanie treści grawerek z przypisaniem ich do produktów.

• ·Wszelkie projekty graficzne ( logo, herby itp.)przesłane przez klientów powinny być zamienione na krzywe i zapisane w formacie czytelnym przez program Corel Draw.W przypadku nie przesłania gotowego projektu, lub przesłanie go w złym formacie Wikoss-Sport opracuje grafikę za dodatkową opłatą.
• ·Projekt zlecenia grawerskiego jest wysyłany faxem lub e-mailem do klienta w celu potwierdzenia jego poprawności.

 Klient jest zobowiązany zaakceptować projekt i przesłać go zwrotnie do firmy Wikoss- Sport.

• ·Ceny podane w katalogu zawierają podatek VAT 22%
• ·Zamówienie niekompletne uważa się za niezłożone i takie zamówienia nie są realizowane, w takim wypadku firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w jego realizacji.

• · Gotówka
• ·Przelew – warunkiem otrzymywania dostaw na odroczony termin płatności jest dostarczanie dokumentów firmy(tj. NIP, REGON, wpis do ewidencji przedsiębiorców, KRS) i brak zaległości płatniczych.
• ·Pobranie przy odbiorze – płatne kurierowi w momencie dostarczenia towaru.
• ·Nowi kontrahenci przy dwóch pierwszych dostawach  płacą za towar z góry(przelewem) lub kurierowi podczas odbioru towaru.

Czas realizacji zamówień

W przypadku zamówień towarów, bez usług personalizacji, towar zostaje wysłany najpóźniej  w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówień towarów z usługą, lub samej usługi zależny jest głównie od jego wielkości,  w praktyce oznacza od 1 do 4 dni roboczych od potwierdzonego zamówienia. Czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku kumulacji bardzo dużej ilości zleceń lub znacznego stopnia skomplikowania zlecenia.

Dostawy

Odbiór towaru może nastąpić bezpośrednio z siedzib firmy Wikoss-Sport.

Zamówiony towar może być również dostarczony klientowi za pomocą:

 -transportu firmy Wikoss-Sport ( w promieniu od 15 km od siedziby firmy),

 -Poczta Polską,

 -przesyłką kurierską.

Transport zamówień przekraczających 300 zł brutto, w dni robocze odbywa się na nasz koszt:

• · Przy zamówieniach poniżej 300 zł koszt dostawy doliczamy do faktury i wynosi on:

-    19 zł netto za 1 karton (waga kartonu do 30 kg),

-     dodatkowa opłata za pobranie 10 zł netto,

-     dodatkowa opłata za doręczenie w sobotę 10 zł netto za każdy karton,

-     dodatkowa opłata za doręczenie do określonej godziny 20 zł netto za każdy karton

-     pocztą  - wg. cennika Poczty Polskiej.

Wszelkie zmiany w powyższych opłatach wymagają indywidualnych ustaleń z Firmą Wikoss- Sport.

• · Czas dostawy gwarantowany przez firmy kurierskie wynosi 1 dzień. Firma nie ponosi odpowiedzialności  za czas dostawy poprzez Pocztę Polską.

 4. Reklamacje

• · W przypadku, gdy towar dostarczony jest firmami kurierskimi mogą pojawić się przypadki jego uszkodzenia wynikające z winy przewoźnika, dlatego każdorazowo kiedy otrzymają Państwo przesyłkę prosimy sprawdzić czy karton nie jest uszkodzony .W przypadku jakichkolwiek wątpliwości powinni Państwo otworzyć paczkę przy kurierze, a w razie stwierdzenia uszkodzeń spisać protokół, który będzie podstawą do złożenia reklamacji w firmie przewozowej.
• · Wszelkie reklamacje ilościowe i jakościowe (uszkodzenia ) towaru przyjmujemy do 7 dni od daty wysyłki towaru.

Po tym terminie reklamacje nie będą uznawane, dlatego niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie jej zawartości.

• · Zwrot reklamowanego towaru należy uzgodnić z osobą odpowiedzialną w firmie Wikoss-Sport za reklamacje.
• · Przesyłki zwrotne do firmy Wikoss-Sport na jej koszt bez jej wiedzy nie będą przyjmowane i wrócą do nadawcy.
• · Towar odsyłany do naszej firmy musi być dobrze zabezpieczony.
• · Reklamacje towarów, które w skutek złego zabezpieczenia uległy zniszczeniu podczas transportu będą odrzucone.
• ·Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.